Trocas e Devoluções
A Mundo Brotinho deseja que você fique satisfeito com a sua compra. Por isso, estabelecemos esta política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
Nesse caso, os valores pagos serão restituídos integralmente, incluindo o frete da compra.
Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 99870-5888
Informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto que deseja trocar ou devolver;
- Motivo da solicitação;
- Fotografias do produto, caso ele apresente defeito ou avaria.
Após o contato, enviaremos as orientações para a devolução. Não envie nenhum produto sem receber previamente essas instruções.
Condições do produto
O produto deverá ser devolvido preferencialmente:
- Sem sinais de uso além do necessário para sua verificação;
- Sem lavagem, manchas, odores ou alterações;
- Com etiquetas, acessórios e embalagem recebidos, sempre que possível.
Após o recebimento, o produto será analisado. Caso sejam identificados sinais de uso inadequado, lavagem, danos causados pelo cliente ou ausência de peças e acessórios, a solicitação poderá ser recusada, respeitados os direitos garantidos pela legislação.
Troca por tamanho ou cor
A troca por tamanho ou cor poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento e estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Caso não haja outra opção disponível, o cliente poderá escolher entre um vale-compra ou a devolução do valor pago, conforme aplicável.
Produto com defeito ou enviado incorretamente
Se o produto apresentar defeito, avaria ou for diferente do pedido realizado, entre em contato assim que identificar o problema.
A Mundo Brotinho providenciará o atendimento e os custos de devolução ou substituição, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Restituição dos valores
Após o recebimento e a conferência do produto, a restituição será solicitada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer poderá variar conforme a operadora do cartão, banco ou instituição de pagamento.
Observações
Produtos promocionais também seguem esta política, considerando o valor efetivamente pago.
Esta política não limita nem substitui os demais direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Mundo Brotinho
Guaxupé – Minas Gerais
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 99870-5888
